Política de reembolso

Política de devoluciones

Dispones de 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en pluggedtime@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Urbanización San Cristobal 745, Valencia, España.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a pluggedtime@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos para adultos que hayan sido abiertos o manipulados.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

  • Productos a medida o personalizados.

  • Artículos de cuidado personal.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes alguna duda sobre si un producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios

No se realizan cambios.
Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aprobada y reembolsada.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción para cancelar o devolver tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en pluggedtime@gmail.com.